Redes y comunicación
Realizamos un análisis detallado de problemática de su red hasta el diagnóstico y puesta en marcha del proyecto
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Tipos de servicio
ONSITE:
Colocamos en sus instalaciones un equipo técnico que administrará y brindará una solución a través del personal destacado en el cliente.
PER CALL:
Esta modalidad no requiere contrato, el costo es en base a horas de atención, el cliente es atendido de manera presencial.
+ ALCANCES
- Servicio de atención al cliente las 24 horas del día y los 365 días del año.
- Personal técnico especializado.
- Monitoreo permanente (software).
- Gestión remota o presencial en caso sea necesario.
- Documentación actualizada de los elementos que conforman las redes y comunicaciones.
- Configuración y administración de routers y switches.
- Análisis de la plataforma actual y planteamiento de posibles mejoras a la misma.
- Automatización de monitoreo de la redes (software).
- Metodología de Gestión (especializada ITIL) integrada a la mesa de ayuda.
- Contar con RRHH especializado.
- Elaboración de base de conocimiento documentada que permite reducir la solución o atención de problemas similares y el traspaso de información.
- Medición del servicio (niveles de servicio).
- El mejor costo beneficio del mercado.
+ BENEFICIOS
- Permitir al área de TI enfocarse en las necesidades importantes del negocio.
- Reducción de costos ocultos, reduce gastos, inversiones y personal, en la administración de un servicio de renta fija, predecible y confiable.
- Convierte una administración compleja, con gastos, inversiones y personal, en la administración de un servicio de renta fija, predecible y confiable.
- Reducción los tiempos de atención.
- Incremento la productividad de la empresa.
- Aplicación de metodología, políticas y procedimientos.
- Mejora percepción del servicio del área de TI (tecnología de la información).
- Variación de requerimientos en función del crecimiento del negocio
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Teléfono: 511-329-7941
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