Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO)

El Business Process Outsourcing (BPO) de Panacea Consultores considera la externalización de los procesos de negocio a proveedores de servicios en base a un contrato plurianual en el que la calidad de la prestación está garantizada a través de la definición de indicadores de servicio. Se delega la gestión de los medios, en beneficio de la gestión de los niveles de servicio. Esta práctica conlleva un partnership estratégico entre cliente y proveedor, integrándose las actividades de BPO dentro del modelo de negocio del cliente.

Tipos de servicio:

• Omsite: Colocamos en sus instalaciones un equipo técnico que administrará y brindará una solución a través del personal destacado en el cliente.
• PerCall: Esta modalidad no requiere contrato, el costo es en base a horas de atención, el cliente es atendido de manera presencial.

Beneficios:

• Reducción y manejabilidad de costes y riesgo operacional.
• Impulsamos el crecimiento de ingresos, maximizando la eficiencia operacional integrando sus procesos y aplicaciones, herramientas TI y la entrega maximizada con la combinación óptima de servicios locales y servicios remotos.
• Flexibilidad productiva.
•  Modularización y estandarización de procesos.
• Service Level Agreements (SLA) que pueden tener precios fijos o variables en base a procesos realizados
• Contamos con capacidades necesarias para combinar la tecnología con los procesos de negocio, con más de 10 años de experiencia distintos escenarios en BPO para empresas en diversos rubros

Horario de atención

lunes  a  viernes

de  9:00am  a  5:30pm

Estamos en

Av. Rivera Navarrete N° 788 - PISO 7 - San Isidro

Lima - Perú

Mail: contacto@panaceagrupo.com

Teléfono: 511-329-7941